Algemene voorwaarden voor gebruik en onderhoud van ArchX
Definities
Voor de toepassing van deze overeenkomst wordt verstaan onder:
‘XATRAX’: XATRAX NV, Lange Ambachtstraat 42, 9860 Oosterzele, BTW-nummer: BE 443.802.120; Ondernemingsnummer: 0443.802.120
‘De klant’: de klant zoals bepaald in de offerte;
‘De software’: de software zoals bepaald in de offerte;
‘Een update’: een nieuwe versie van de software;
Voorwerp van deze overeenkomst
Het voorwerp van deze overeenkomst is het gebruiksrecht van de software ontwikkeld door XATRAX. De klant koopt dit gebruiksrecht van XATRAX in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en voor het aantal gebruikers bepaald in de offerte. De klant sluit eveneens een overeenkomst voor jaarlijks onderhoud van de software. In deze onderhoudsovereenkomst zijn alle updates van de software en de support voor de software inbegrepen.
Software – Installatie
XATRAX installeert de software in het netwerk van de klant. De klant erkent uitdrukkelijk de software te aanvaarden in de staat waarin deze wordt geïnstalleerd. Interventies voor voorbereidende werkzaamheden (zoals het nemen van een back-up, installatie van een Personal Computer of Workstation) worden geregeld volgens de tarieven vermeld in deze algemene voorwaarden.
Software – Gebruiksrecht en beperkingen
De software van XATRAX is beschermd door de wetten op het auteursrecht, door wetten van intellectuele eigendom en door internationale verdragsbepalingen. XATRAX is en blijft te allen tijde de intellectuele en fysieke eigenaar van de software en haar sources. De klant beschikt slechts over een gebruiksrecht van de software voor de looptijd van de overeenkomst en voor het aantal gebruikers zoals in de offerte bepaald. Het is de klant niet toegestaan de software te vervreemden op welke wijze dan ook. Het is niet toegestaan de software te d compileren, disassembleren of te ontsleutelen. Niets van deze software mag worden verhuurd, of in huurkoop worden gegeven of op enige andere wijze worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd en/of door middel van druk, elektronische kopie of fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van XATRAX. De klant mag slechts op één harde schijf één kopie van de software maken als back-up.
Support – Algemeen
De klant heeft tijdens de looptijd van deze overeenkomst recht op de volgende support:
De klant aanvaardt voor de facturatie van de diensten geleverd door XATRAX die niet zijn inbegrepen in deze overeenkomst de volgende tarieven (exclusief BTW):
Duur en beëindiging
Deze overeenkomst wordt gesloten voor een duur van drie (3) jaar. Vanaf de einddatum wordt ze jaarlijks stilzwijgend verlengd voor een periode van één jaar. Elke partij kan deze overeenkomst met een ter post aangetekende brief opzeggen met een opzegtermijn van drie (3) maanden vóór de jaarlijkse einddatum.
In geval één van de partijen uitstel van betaling of een gerechtelijk akkoord heeft verkregen of aangevraagd, of in kennelijke staat van faillissement verkeert of indien op zijn goederen beslag is gelegd, zal de andere partij de overeenkomst onmiddellijk en zonder opzegtermijn kunnen beëindigen door middel van een aangetekende brief gericht aan de andere partij. Het contract neemt een einde op de derde werkdag na de verzending van de aangetekende brief.
De overeenkomst kan door elk van de partijen worden beëindigd door het versturen van een aangetekend schrijven aan de andere partij, indien een partij één van haar verbintenissen uit deze overeenkomst niet uitvoert binnen de maand volgend op het versturen van een ingebrekestelling per aangetekend schrijven haar uitnodigend tot het herstellen van deze tekortkoming. De beëindiging gaat in drie werkdagen na het verzenden van de aangetekende zending.
Aansprakelijkheid
De klant ontslaat XATRAX van elke aansprakelijkheid voor het niet goed functioneren van de software (met als gevolg verlies van data, verlies van productiviteit, e.d.) veroorzaakt door:
Voor de toepassing van deze overeenkomst wordt verstaan onder:
‘XATRAX’: XATRAX NV, Lange Ambachtstraat 42, 9860 Oosterzele, BTW-nummer: BE 443.802.120; Ondernemingsnummer: 0443.802.120
‘De klant’: de klant zoals bepaald in de offerte;
‘De software’: de software zoals bepaald in de offerte;
‘Een update’: een nieuwe versie van de software;
Voorwerp van deze overeenkomst
Het voorwerp van deze overeenkomst is het gebruiksrecht van de software ontwikkeld door XATRAX. De klant koopt dit gebruiksrecht van XATRAX in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en voor het aantal gebruikers bepaald in de offerte. De klant sluit eveneens een overeenkomst voor jaarlijks onderhoud van de software. In deze onderhoudsovereenkomst zijn alle updates van de software en de support voor de software inbegrepen.
Software – Installatie
XATRAX installeert de software in het netwerk van de klant. De klant erkent uitdrukkelijk de software te aanvaarden in de staat waarin deze wordt geïnstalleerd. Interventies voor voorbereidende werkzaamheden (zoals het nemen van een back-up, installatie van een Personal Computer of Workstation) worden geregeld volgens de tarieven vermeld in deze algemene voorwaarden.
Software – Gebruiksrecht en beperkingen
De software van XATRAX is beschermd door de wetten op het auteursrecht, door wetten van intellectuele eigendom en door internationale verdragsbepalingen. XATRAX is en blijft te allen tijde de intellectuele en fysieke eigenaar van de software en haar sources. De klant beschikt slechts over een gebruiksrecht van de software voor de looptijd van de overeenkomst en voor het aantal gebruikers zoals in de offerte bepaald. Het is de klant niet toegestaan de software te vervreemden op welke wijze dan ook. Het is niet toegestaan de software te d compileren, disassembleren of te ontsleutelen. Niets van deze software mag worden verhuurd, of in huurkoop worden gegeven of op enige andere wijze worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd en/of door middel van druk, elektronische kopie of fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van XATRAX. De klant mag slechts op één harde schijf één kopie van de software maken als back-up.
Support – Algemeen
De klant heeft tijdens de looptijd van deze overeenkomst recht op de volgende support:
- Problemen met ArchX die niet afkomstig zijn van externe factoren.
- Alle updates van de software voor het aantal gebruikers waarvoor hij het gebruiksrecht heeft aangekocht. XatraX stelt de updates ter beschikking van de klant voor installatie door de klant. De installatie van updates door XATRAX wordt, tenzij anders overeengekomen, apart gefactureerd aan de tarieven vermeld onder ‘Tarieven‘.
Support – Procedure
De support wordt geleverd op weekdagen tussen 09u00 en 17u00, via mail ([email protected]). De klant verbindt er zich toe optredende onvolkomenheden in de software aan XATRAX te melden. De klant zal daartoe de opgetreden storingen documenteren, aan XATRAX toegang verlenen tot het netwerk van de klant indien dit voor de verlening van support nodig is, en op regelmatige tijdstippen een back-up van alle bestanden nemen. XATRAX verbindt er zich toe de klant te contacteren uiterlijk de dag na de mededeling van de storing.
Support - Beperkingen
De volgende diensten en goederen zijn NIET inbegrepen in de support van deze overeenkomst:- support tussen 17u00 en 09u00 en support op zaterdagen, zondagen en feestdagen,
- de kostprijs van geleverde materialen (hardware, software, wisselstukken, ...),
- verplaatsingskosten,
- support geleverd ten gevolge van fouten, gebreken, wijzigingen in het netwerk van de klant of van andere aan de klant toe te schrijven omstandig-
heden.
XATRAX zal de uitgesloten geleverde diensten en/of goederen apart factureren aan de klant. De diensten worden gefactureerd aan de tarieven vermeld in het volgende punt. De goederen worden gefactureerd aan de prijs afgesproken tussen de klant en XATRAX.
De klant aanvaardt voor de facturatie van de diensten geleverd door XATRAX die niet zijn inbegrepen in deze overeenkomst de volgende tarieven (exclusief BTW):
- tarief voor technische interventies tussen 09u00 en 17u00: 95,00 EUR / uur
- tarief voor opleiding, coaching en projectbeheer: 125 EUR / uur
- voor interventies tussen 17u00 en 09u00 en interventies op zaterdag : tarief aan 150%
- voor interventies op zon- en feestdagen: tarief aan 200%
- voor verplaatsingskosten: 0,75 EUR per kilometer, met een minimum van 15,00 EUR / verplaatsing
De tarieven vermeld in de offerte voor de onderhoudsovereenkomst worden jaarlijks, in de maand januari, geïndexeerd op basis van de index van de conventionele lonen, opgemaakt door de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg, voor het Paritair Comité 218.
De tarieven worden als volgt aangepast: Pn = Po x (0,20 + 0,80 x Sn/So),waarin: - Pn = nieuw tarief
- Po = oud tarief
- Sn = de index van de conventionele lonen van de maand december van het kalenderjaar voorafgaand aan het jaar van indexatie,
- So = de index van de conventionele lonen van de maand december van 2 jaar voorafgaand aan het jaar van indexatie.
Duur en beëindiging
Deze overeenkomst wordt gesloten voor een duur van drie (3) jaar. Vanaf de einddatum wordt ze jaarlijks stilzwijgend verlengd voor een periode van één jaar. Elke partij kan deze overeenkomst met een ter post aangetekende brief opzeggen met een opzegtermijn van drie (3) maanden vóór de jaarlijkse einddatum.
In geval één van de partijen uitstel van betaling of een gerechtelijk akkoord heeft verkregen of aangevraagd, of in kennelijke staat van faillissement verkeert of indien op zijn goederen beslag is gelegd, zal de andere partij de overeenkomst onmiddellijk en zonder opzegtermijn kunnen beëindigen door middel van een aangetekende brief gericht aan de andere partij. Het contract neemt een einde op de derde werkdag na de verzending van de aangetekende brief.
De overeenkomst kan door elk van de partijen worden beëindigd door het versturen van een aangetekend schrijven aan de andere partij, indien een partij één van haar verbintenissen uit deze overeenkomst niet uitvoert binnen de maand volgend op het versturen van een ingebrekestelling per aangetekend schrijven haar uitnodigend tot het herstellen van deze tekortkoming. De beëindiging gaat in drie werkdagen na het verzenden van de aangetekende zending.
Aansprakelijkheid
De klant ontslaat XATRAX van elke aansprakelijkheid voor het niet goed functioneren van de software (met als gevolg verlies van data, verlies van productiviteit, e.d.) veroorzaakt door:
- wijzigingen aan de hardware of de software van het informaticasysteem door de klant of door derden,
- installatie en gebruik door de klant of door derden van hardware en software andere dan deze die werd goedgekeurd door XATRAX,
- verrichtingen uitgevoerd door de klant of door derden die niet voorafgaandelijk werden goedgekeurd door XATRAX, of noodzakelijke verrichtingen
niet uitgevoerd door de klant of door derden (zoals het updaten van antivirus programma’s of het nemen van back-ups), - aantasting van data door hardware of software die door de klant werd gebruikt vóór de installatie van de software door XATRAX.
De klant ontslaat XATRAX van elke aansprakelijkheid voor hardware en software van andere producenten die door XATRAX slechts als verkoper aan de klant worden geleverd. De klant gaat akkoord om zich niet tegen XATRAX te keren naar aanleiding van rechtsvorderingen ingesteld door derden, tenzij in geval van kennelijke grove fout of opzet van XATRAX en/of zijn medewerkers. XATRAX is niet verantwoordelijk voor enig nadeel dat, rechtstreeks of onrechtstreeks, op welke wijze dan ook voortkomt uit om het even welke onvolkomenheid van de software of de documenten, zelfs indien XATRAX op de hoogte was van het mogelijke nadeel.
Toepasselijk recht
Voor eventuele geschillen over de interpretatie of de toepassing van deze overeenkomst zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd. De nietigheid van een bepaling van de huidige overeenkomst tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.