Conditions générales d'utilisation et de maintenance d'ArchX
Définitions
Aux fins du présent accord, on entend par:
‘XATRAX’: XATRAX NV, Lange Ambachtstraat 42, 9860 Oosterzele, TVA: BE 443.802.120;
Numéro d’entreprise: 0443.802.120
‘Le client: le client comme spécifié dans l'offre;
‘Le software’: Le software comme spécifié dans l’offre;
‘Une mise à jour’: une nouvelle version du software;
Objet de cet accord
L'objet de cet accord est le droit d'utilisation du logiciel développé par XATRAX. Le client achète ce droit d’utilisateur à XATRAX conformément aux présentes conditions générales et pour le nombre d’utilisateurs spécifié dans l’offre. Le client conclut également un contrat de maintenance annuelle du logiciel. Toutes les mises à jour logicielles et le support pour le logiciel sont inclus dans ce contrat de maintenance.
Software – Installation
XATRAX installe le logiciel sur le réseau du client. Le client reconnaît explicitement accepter le logiciel dans l'état dans lequel il est installé. Les interventions relatives aux travaux préparatoires (telles que la sauvegarde, l’installation d’un ordinateur personnel ou d’une station de travail) sont organisées en fonction des tarifs indiqués dans les présentes conditions générales.
Logiciel - Droit d'utilisation et limitations.
Le logiciel XATRAX est protégé par les lois sur les droits d'auteur, les lois sur la propriété intellectuelle et les dispositions des traités internationaux. XATRAX est et reste le propriétaire intellectuel et physique du logiciel et de ses sources à tout moment. Le client n’a le droit d’utiliser le logiciel que pendant la durée du contrat et pour le nombre d’utilisateurs spécifié dans le devis. Le client n'est pas autorisé à aliéner le logiciel de quelque manière que ce soit. Il est interdit de compiler, désassembler ou décrypter le logiciel. Aucun de ces logiciels ne peut être loué ou donné en location-vente ou rendu public de quelque manière que ce soit, ni reproduit et / ou au moyen d'un procédé d'impression, de copie électronique ou de photocopie, de microfilm ou de toute autre manière, sans le consentement écrit préalable de XATRAX. Le client ne peut effectuer qu'une copie du logiciel sur un disque dur à titre de sauvegarde.
Support - Général
Le client a droit à l'assistance suivante pendant la durée de cet accord:
Les services et biens suivants NE sont PAS inclus dans le support de cet accord:
TARIFS
Pour la facturation des services fournis par XATRAX qui ne sont pas inclus dans le présent contrat, le client accepte les tarifs suivants (hors TVA):
• tarif pour les interventions techniques entre 9h00 et 17h00: 95,00 EUR / heure
• tarif formation, coaching et gestion de projet: 125 EUR / heure
• pour les interventions entre 17h et 9h et les interventions le samedi: taux de 150%
• pour les interventions les dimanches et jours fériés: taux de 200%
• pour les frais de voyage: 0,75 EUR par kilomètre, avec un minimum de 15,00 EUR / déplacement
Les taux indiqués dans l'offre de contrat de maintenance sont indexés annuellement, en janvier, sur la base de l'indice des salaires conventionnels, établi par le Service public fédéral Emploi, Travail et Dialogue social, à l'intention du Comité mixte 218.
Les taux sont ajustés comme suit: Pn = Po x (0,20 + 0,80 x Sn / So), dans lequel:
• Pn = nouveau taux
• Po = ancien taux
• Sn = l’indice des salaires conventionnels du mois de décembre de l’année civile précédant l’année d’indexation,
• So = l'indice des salaires conventionnels du mois de décembre des 2 années précédant l'année d'indexation.
Durée et résiliation
Cet accord est conclu pour une durée de trois (3) ans. À compter de la date de fin, il est reconduit tacitement chaque année pour une période d'un an. Chacune des parties peut résilier le présent contrat par lettre recommandée avec un préavis de trois (3) mois avant la date de fin annuelle.
Au cas où l'une des parties aurait obtenu ou demandé un ajournement de paiement ou un accord judiciaire, ou serait en état de faillite ou si ses biens ont été saisis, l'autre partie sera en mesure de mettre fin à l'accord immédiatement et sans préavis. lettre recommandée adressée à l'autre partie. Le contrat prend fin le troisième jour ouvrable après l'envoi de la lettre recommandée.
L’une des parties peut mettre fin au contrat en envoyant une lettre recommandée à l’autre partie si une partie manque à l’une des obligations qui lui incombent en vertu du présent contrat dans le mois qui suit l’envoi d’un constat de défaut par lettre recommandée l'invitant à corriger cette lacune. La résiliation commence dans les trois jours ouvrables suivant l'envoi du courrier recommandé.
Responsabilité
Le client dégage XATRAX de toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du logiciel (perte de données, perte de productivité, etc.) causé par:
Loi applicable
Pour tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application du présent accord, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Hasselt sont compétents. L'invalidité d'une disposition de l'accord actuel n'affecte pas la validité des autres dispositions.
Définitions
Aux fins du présent accord, on entend par:
‘XATRAX’: XATRAX NV, Lange Ambachtstraat 42, 9860 Oosterzele, TVA: BE 443.802.120;
Numéro d’entreprise: 0443.802.120
‘Le client: le client comme spécifié dans l'offre;
‘Le software’: Le software comme spécifié dans l’offre;
‘Une mise à jour’: une nouvelle version du software;
Objet de cet accord
L'objet de cet accord est le droit d'utilisation du logiciel développé par XATRAX. Le client achète ce droit d’utilisateur à XATRAX conformément aux présentes conditions générales et pour le nombre d’utilisateurs spécifié dans l’offre. Le client conclut également un contrat de maintenance annuelle du logiciel. Toutes les mises à jour logicielles et le support pour le logiciel sont inclus dans ce contrat de maintenance.
Software – Installation
XATRAX installe le logiciel sur le réseau du client. Le client reconnaît explicitement accepter le logiciel dans l'état dans lequel il est installé. Les interventions relatives aux travaux préparatoires (telles que la sauvegarde, l’installation d’un ordinateur personnel ou d’une station de travail) sont organisées en fonction des tarifs indiqués dans les présentes conditions générales.
Logiciel - Droit d'utilisation et limitations.
Le logiciel XATRAX est protégé par les lois sur les droits d'auteur, les lois sur la propriété intellectuelle et les dispositions des traités internationaux. XATRAX est et reste le propriétaire intellectuel et physique du logiciel et de ses sources à tout moment. Le client n’a le droit d’utiliser le logiciel que pendant la durée du contrat et pour le nombre d’utilisateurs spécifié dans le devis. Le client n'est pas autorisé à aliéner le logiciel de quelque manière que ce soit. Il est interdit de compiler, désassembler ou décrypter le logiciel. Aucun de ces logiciels ne peut être loué ou donné en location-vente ou rendu public de quelque manière que ce soit, ni reproduit et / ou au moyen d'un procédé d'impression, de copie électronique ou de photocopie, de microfilm ou de toute autre manière, sans le consentement écrit préalable de XATRAX. Le client ne peut effectuer qu'une copie du logiciel sur un disque dur à titre de sauvegarde.
Support - Général
Le client a droit à l'assistance suivante pendant la durée de cet accord:
- Toutes les interventions téléphoniques et en ligne nécessaires pour que le logiciel fonctionne dès la livraison. Pour les interventions en ligne, le client donne à XATRAX un accès explicite au réseau du client.
- • Toutes les mises à jour logicielles pour le nombre d'utilisateurs pour lesquels il a acheté le droit d'utilisateur. XatraX met les mises à jour à la disposition du client pour que celui-ci puisse les installer. L'installation des mises à jour par XATRAX est, sauf convention contraire, facturée séparément aux tarifs indiqués sous "Tarifs".
Support – Procedure
Le support est fourni les jours de semaine de 9h00 à 17h00, par courrier électronique ([email protected]). Le client s’engage à signaler tout défaut du logiciel à XATRAX. À cette fin, le client documentera les dysfonctionnements survenus, accordera à XATRAX l'accès au réseau du client si cela est nécessaire à la fourniture de l'assistance, et effectuera une sauvegarde de tous les fichiers à intervalles réguliers. XATRAX s'engage à contacter le client au plus tard le lendemain de la notification du défaut.
Les services et biens suivants NE sont PAS inclus dans le support de cet accord:
- soutien entre 17 heures et 9 heures et soutien les samedis, dimanches et jours fériés,
- le prix de revient des matériels fournis (matériel informatique, logiciels, pièces de rechange, ...),
- frais de déplacement,
- assistance fournie à la suite d'erreurs, de défauts, de modifications du réseau du client ou d'autres circonstances imputables au client présent.
TARIFS
Pour la facturation des services fournis par XATRAX qui ne sont pas inclus dans le présent contrat, le client accepte les tarifs suivants (hors TVA):
• tarif pour les interventions techniques entre 9h00 et 17h00: 95,00 EUR / heure
• tarif formation, coaching et gestion de projet: 125 EUR / heure
• pour les interventions entre 17h et 9h et les interventions le samedi: taux de 150%
• pour les interventions les dimanches et jours fériés: taux de 200%
• pour les frais de voyage: 0,75 EUR par kilomètre, avec un minimum de 15,00 EUR / déplacement
Les taux indiqués dans l'offre de contrat de maintenance sont indexés annuellement, en janvier, sur la base de l'indice des salaires conventionnels, établi par le Service public fédéral Emploi, Travail et Dialogue social, à l'intention du Comité mixte 218.
Les taux sont ajustés comme suit: Pn = Po x (0,20 + 0,80 x Sn / So), dans lequel:
• Pn = nouveau taux
• Po = ancien taux
• Sn = l’indice des salaires conventionnels du mois de décembre de l’année civile précédant l’année d’indexation,
• So = l'indice des salaires conventionnels du mois de décembre des 2 années précédant l'année d'indexation.
Durée et résiliation
Cet accord est conclu pour une durée de trois (3) ans. À compter de la date de fin, il est reconduit tacitement chaque année pour une période d'un an. Chacune des parties peut résilier le présent contrat par lettre recommandée avec un préavis de trois (3) mois avant la date de fin annuelle.
Au cas où l'une des parties aurait obtenu ou demandé un ajournement de paiement ou un accord judiciaire, ou serait en état de faillite ou si ses biens ont été saisis, l'autre partie sera en mesure de mettre fin à l'accord immédiatement et sans préavis. lettre recommandée adressée à l'autre partie. Le contrat prend fin le troisième jour ouvrable après l'envoi de la lettre recommandée.
L’une des parties peut mettre fin au contrat en envoyant une lettre recommandée à l’autre partie si une partie manque à l’une des obligations qui lui incombent en vertu du présent contrat dans le mois qui suit l’envoi d’un constat de défaut par lettre recommandée l'invitant à corriger cette lacune. La résiliation commence dans les trois jours ouvrables suivant l'envoi du courrier recommandé.
Responsabilité
Le client dégage XATRAX de toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du logiciel (perte de données, perte de productivité, etc.) causé par:
- modifications apportées au matériel ou au logiciel du système informatique par le client ou par des tiers,
- • installation et utilisation par le client ou des tiers de matériels et logiciels autres que ceux approuvés par XATRAX,
- • les transactions effectuées par le client ou par des tiers non préalablement approuvés par XATRAX, ou les transactions nécessaires
- pas effectué par le client ou par des tiers (comme la mise à jour de programmes antivirus ou la réalisation de sauvegardes),
- corruption de données par du matériel ou des logiciels utilisés par le client avant l'installation du logiciel par XATRAX.
Loi applicable
Pour tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application du présent accord, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Hasselt sont compétents. L'invalidité d'une disposition de l'accord actuel n'affecte pas la validité des autres dispositions.